배터리 발화 사고에도 침착한 커뮤니케이션 전략 등이 주된 이유

삼성전자가 6년 연속 아시아 최고 브랜드 1위에 선정됐다. / 서울 서초동 삼성전자 홍보관. (사진=뉴스1)

[미래경제 김하은 기자] 삼성전자가 6년 연속 아시아 최고 브랜드 1위에 선정됐다.

5일 글로벌 커뮤니케이션 마케팅 기업 캠페인 아시아 퍼시픽(Campaign Asia-Pacific)과 시장조사 전문 기관인 닐슨(Nielsen)이 최근 아시아 13개국의 소비자들을 대상으로 온라인 설문 조사한 결과, 삼성전자가 6년 연속으로 ‘아시아 톱 1000개 브랜드’에서 당당히 왕좌 자리에 올랐다.

뒤이어 애플과 소니가 나란히 2, 3위를 차지했으며, 네슬레(4위), 파나소닉(5위) 등이 상위권에이름을 올렸다.

삼성전자가 올해도 1위를 수성할 수 있었던 이유는 갤럭시노트7의 배터리 파손 이슈를 타개하기 위해 신속하고 투명하며 효과적인 커뮤니케이션 전략을 구사해 소비자들의 신뢰를 회복한 점, 갤럭시S8을 성공적으로 출시한 점, 뚜렷한 경쟁사가 없었다는 점 등이 꼽혔다.

이번 조사는 중국, 인도, 일본, 싱가포르, 인도네시아, 태국, 베트남, 호주, 한국 등 총 13개국에서 6000명 이상의 소비자들을 대상으로 가전, 자동차, 식음료, 유통, 금융 등 17개 주요 제품 항목에 대해 가장 신뢰하는 브랜드를 묻는 방식으로 실시됐다.

이상철 삼성전자 동남아총괄 부사장은 "앞으로도 사랑 받는 브랜드가 되기 위해 소비자와 지역사회에 지속적인 가치를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

한편 삼성전자는 사회공헌 활동의 일환으로 교육으로부터 소외된 학생들이 디지털 기기를 활용해 보다 쉽게 IT 환경에 접근해 동등한 교육의 기회를 제공받을 수 있도록 '삼성 스마트 스쿨'을 동남아에서 120곳 이상 운영 중에 있다. 또한 대학교, 지역정부와 협력해 IT 분야 직업교육을 통해 고용창출을 돕는 '삼성 테크인스티튜트'를 동남아에 30개소 이상 설립했다.

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