소비자 사전 동의 없이 자제 소프트 업데이트…소통 부재 지적도
[미래경제 김하은 기자] 애플이 아이폰의 배터리 의도적으로 성능을 저하시켰다는 일각의 주장에 동의했다. 다만 애플은 아이폰의 배터리가 노후됐을 시 급작스레 꺼지는 현상을 방지하기 위한 조치라고 해명했다.
애플의 이 같은 해명에도 아이폰 사용자에게 꺼짐 현상 방지를 위한 조치라는 정보를 투명하게 제공했어야 한다는 지적이 나온다.
20일(현지시간) 애플은 공식 성명을 통해 아이폰에 탑재된 리튬 이온 배터리는 잔량이 적거나 기온이 내려갈 때 전력공급에 차질이 발생하는데, 이는 아이폰의 꺼짐 현상을 방지하기 위해 자체적인 소프트웨어 업데이트를 실시했다고 밝혔다.
애플이 언급한 소프트웨어 업데이트란 배터리 노후화 시 스마트폰의 두뇌에 해당하는 '애플리케이션 프로세서(AP)'의 성능을 저하시키는 것이다. AP는 통신 속도, 명령부터 반응까지 소요되는 시간 등 스마트폰 전반에 관여하기 때문에, 해당 소프트웨어 업데이트가 실시될 시 사용자는 먹통인 상태의 스마트폰을 사용하고 있는 것과 다름없다.
애플 측은 "아이폰6, 아이폰6s 및 아이폰SE와 iOS 11.2가 적용된 아이폰7에 속도지연 소프트웨어 업데이트가 실시됐다"며 "앞으로 다른 제품에도 추가적으로 적용할 계획"이라고 밝혔다.
앞서 지난 9일 미국 현지 IT업계에서 애플이 구형 아이폰의 성능을 의도적으로 제한했다는 의혹이 제기됐다.
애플의 이번 성명으로 이러한 의혹이 사실로 드러나면서 애플이 관련 정보를 투명하게 공개하지 않아 불필요한 아이폰 교체를 불러일으켰다는 지적이 제기됐다.
미국 IT전문매체 등에선 "애플이 소비자로 하여금 새 아이폰 구매를 유도하기 위해서 의도적인 속도지연을 한 것과 마찬가지"라고 보도했다. 이어 "소비자에게 관련 사항을 미리 안내하고, 동의를 얻은 상태로 진행해야 한다"며 애플의 소통 방식에 문제가 있다고 지적했다.
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